Co je asistenční služba

Asistenční služba je speciální služba, kterou poskytují pojišťovny svým klientům.

Její cílem je zajistit rychlou a efektivní pomoc v případě různých nepříjemných situací, které mohou nastat během cestování, při používání vozidla nebo v souvislosti s jinými pojištěnými produkty.

Jak asistenční služba funguje

• Aktivace služby: V případě potřeby zavoláte na nonstop linku asistenční služby, která je uvedena ve vaší pojistné smlouvě.Operátor se vás zeptá na podrobnosti o vaší situaci, jako je místo, kde se nacházíte, typ problému a vaše pojistná smlouva.

• Poskytnutí pomoci: Na základě vašich informací operátor zorganizuje potřebnou pomoc.

Tato pomoc může zahrnovat: 

Odtah vozidla: Pokud se vaše vozidlo porouchá nebo je po nehodě nepojízdné, asistenční služba zajistí jeho odtah do nejbližšího servisu nebo na místo, které si vyberete. 

Oprava vozidla na místě: V některých případech může být vozidlo opraveno přímo na místě poruchy. 

Ubytování: Pokud se porucha stane daleko od vašeho bydliště, asistenční služba vám může zajistit ubytování v hotelu. 

Náhradní vozidlo: Během opravy vašeho vozidla vám může být poskytnuto náhradní vozidlo. 

Lékařská pomoc: V případě úrazu nebo onemocnění v zahraničí vám asistenční služba zajistí lékařské ošetření a případně i převoz do nemocnice. 

Repatriace: Pokud je to nutné, asistenční služba zajistí váš návrat domů. 

Vyřízení formalit: Asistenční služba vyřídí za vás veškeré potřebné formality, jako je komunikace s dílnami, hotely nebo lékaři.

Výhody asistenční služby

• Rychlá pomoc: Asistenční služba je dostupná 24 hodin denně, 7 dní v týdnu, takže vám pomůže kdykoli a kdekoli budete potřebovat.

• Odstranění starostí: Nemusíte se starat o organizaci odtahu vozidla, hledání ubytování nebo vyřizování dalších formalit.

• Finanční úspora: Mnohé služby poskytované asistenční službou jsou zahrnuty v pojistném plánu, takže nemusíte hradit žádné další náklady.

Co je dobré vědět

• Rozsah služeb: Rozsah poskytovaných služeb se může lišit v závislosti na konkrétním pojistném produktu a pojišťovně.

• Podmínky využití: Před využitím asistenční služby si pečlivě prostudujte podmínky uvedené ve vaší pojistné smlouvě.

• Kontaktní údaje: Mějte vždy po ruce telefonní číslo asistenční služby a číslo vaší pojistné smlouvy.

Asistenční služba je cenným benefitem, který vám může ušetřit mnoho starostí a nepříjemností v případě nečekaných událostí.

Je proto důležité vědět, jak tuto službu využít a jaké jsou její možnosti.